A Woom (https://www.woom.com.br/) tem o compromisso de garantir a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de todos os nossos clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Ao navegar em nosso site, realizar compras ou se cadastrar em nossas comunicações, você concorda com os termos descritos nesta política.
1. Quais dados coletamos e para quais finalidades?
Coletamos apenas as informações necessárias para prestar um serviço de excelência, processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência com a marca. Os dados podem ser divididos em:
Dados de Cadastro e Compra: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de cobrança e endereço de entrega.
Finalidade: Processar e enviar seus pedidos, emitir notas fiscais, gerenciar o histórico de compras e realizar atendimentos de suporte ou trocas.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou dados bancários para transações (PIX).
Finalidade: Estes dados são processados de forma criptografada por nossos parceiros de pagamento seguros, garantindo que a Woom não armazene os dados do seu artão de crédito após a transação.
Dados de Navegação e Cookies: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e produtos visualizados.
Finalidade: Analisar o desempenho do nosso site, prevenir fraudes e melhorar a usabilidade da plataforma.
Dados de Marketing e Comunicação: Nome e e-mail cadastrados em nossas newsletters, comunidade ou formulários de ofertas.
Finalidade: Enviar novidades, lançamentos de coleções, cupons de desconto e comunicações personalizadas.
2. Com quem compartilhamos os seus dados?
A Woom não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais com terceiros. No entanto, para que a nossa operação funcione perfeitamente, precisamos compartilhar algumas informações com parceiros estratégicos, sempre sob rígidos padrões de segurança:
Plataforma de E-commerce e ERP: Para a gestão e processamento interno de pedidos, estoque e faturamento.
Empresas de Logística e Transportadoras: Compartilhamos seu nome, endereço e telefone para que a entrega dos seus produtos seja realizada.
Intermediadores de Pagamento e Antifraude: Para a validação das transações financeiras com total segurança.
Ferramentas de Marketing e Análise (Ex: Google e Meta): Para o envio de e-mails marketing, gestão de comunicações na comunidade e veiculação de anúncios personalizados com base nos seus interesses.
Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordens judiciais ou para a proteção de direitos legais da empresa.
3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para reconhecer o seu navegador, lembrar dos produtos que você adicionou ao carrinho de compras e personalizar sua navegação.
Você pode configurar o seu navegador para recusar os cookies ou alertar quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, desativar os cookies pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site (como manter itens no carrinho).
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas alinhadas às boas práticas do mercado para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. O tráfego de dados e as transações financeiras realizadas em nosso ambiente de e-commerce ocorrem por meio de conexões seguras e intermediadores de pagamento criptografados, garantindo que as informações inseridas durante a sua jornada de compra sejam tratadas com o máximo de cuidado e sigilo.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, você possui total controle sobre os seus dados pessoais e pode, a qualquer momento, entrar em contato conosco para exercer os seguintes direitos:
Confirmar a existência do tratamento de seus dados;
Acessar os dados guardados em nosso sistema;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão definitiva de seus dados de nossa base de marketing (revogação do consentimento para receber e-mails ou mensagens);
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços.
6. Retenção dos Dados
Mantemos os seus dados pessoais armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, fiscais, contratuais ou para prestação de contas.
7. Alterações nesta Política
A Woom se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, técnicas ou atualizações legislativas. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos de privacidade, tirar dúvidas ou fazer solicitações sobre o tratamento dos seus dados, você pode entrar em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail oficial infos@woom.com.br.
Última atualização: Junho de 2026.
